Zodra je pakket aan de vervoerder is overhandigd, neemt deze zo snel mogelijk contact met je op om je via e-mail en/of sms op de hoogte te brengen van de leverdatum.
Als je een week na het plaatsen van je bestelling op onze site nog geen bericht hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice op het nummer +33 2 30 17 00 85 van maandag tot vrijdag van 9.00 tot 12.00 uur en van 14.00 tot 18.00 uur, of via het online formulier of per e-mail op het volgende adres: klantendienst@labelleiloise.be
Omdat onze producten bijzonder zwaar zijn, komt het helaas voor dat pakketten worden omgestoten tijdens het transport. Dit veroorzaakt schade aan de dozen, die de schokken opvangen zonder sporen achter te laten op de buitenkant van het pakket. Ons logistieke team heeft onze pakketten verstevigd en de producten vastgeklemd. Desondanks kunnen sommige dozen nog steeds ingedeukt zijn. Stuur ons in dat geval een foto van je pakket met het bestelnummer en je klantnummer per e-mail naar: klantendienst@labelleiloise.be.
Als je het product dat je hebt aangevraagd niet hebt ontvangen, stuur ons dan een foto van de inhoud van je pakket met het bestelnummer en je klantnummer via ons online formulier of per e-mail naar: klantendienst@labelleiloise.be. Onze klantenservice zal je aanvraag zo snel mogelijk behandelen.
Als u bestelt bij een Mondial Relay punt, is de afhaalperiode 8 dagen. Na deze periode stuurt Mondial Relay uw pakket naar ons terug. U wordt terugbetaald zodra uw pakket in ons magazijn is ontvangen.
Stuur link per e-mail